טיפים

בעבר, בזמן בו כוח האדם ביצע פעולות חוזרות על עצמן ופשוטות, המערך נבנה בצורה של עובדים אינדיבידואליים ואחראי משמרת / מנהל.

כיום, כשרוב העובדים מאיישים תפקידים הדורשים יותר חשיבה ויותר אחריות, נכנס המודל של צוותים לשימוש ברוב הארגונים וחברות.

לכאורה הרעיון של צוות הוא פשוט – יותר כוח אדם לביצוע משימה אותה אדם אחד לא יכול לבצע.

אבל אם רוצים לבנות צוות אפקטיבי ומנצח, חשוב לזכור שזו לא הסיבה היחידה לבניית צוותים.
הסיבה היא שכשאנחנו מרכיבים צוות, אנחנו יכולים ליצור יחידה אחת המורכבת ממגוון רחב של כישורים, תכונות וידע, שכשהם פועלים יחד, היכולת וההשפעה שלהם על התוצאות גדולה פי כמה וכמה.

אז איך מרכיבים צוות מנצח?

קבלו 5 טיפים שיהפכו את המשימה המורכבת הזו לפשוטה יותר:

1. הרכבה

הכינו לעצמכם לוח. קבעו עליו את המשימה של הצוות,
ופרטו אילו כישורים, יכולות וידע תצטרכו שהצוות יביא איתו כדי לעמוד במשימה בהצלחה.
אחרי שהדרישות ברורות לכם, נשאר לבחור מתוך כוח האדם הקיים (או למצוא אנשים חדשים) את אלו שהכי מתאימים ליצירת הצוות הזה.

הרעיון כאן הוא לשנות את הדרך הרגילה של – הרכבתי צוות ממי שנמצא בשטח ועכשיו אני מנסה לאלץ את הצוות לתוך משימה שאולי הוא לא מתאים לה.
אלא להיפך – אני מבין את המשימה ומה נדרש עבורה ועל פי הדרישות אני בונה צוות שיעמוד בה.

2. שיתוף

שתפו את הצוות לא רק במשימה עצמה אלא גם בחזון שלכם, בדברים סביב, במה שגרם לכם להחליט לצאת לדרך (עד כמה שניתן), וכמובן מה תפקידם בצוות.
ככל שאנשי הצוות ירגישו הזדהות וחיבור גדולים יותר עם המטרה שלכם, כך הם ישאפו לעבוד יותר ולהשיג יותר, כדי להרגיש חלק מההגשמה שלה.

3. חיבור

ברור שבכל צוות יש אנשים שונים עם דעות שונות ולכן החיבור ביניהם בצורה שישלימו זה את זה ולא יתנגדו זה לזה הוא קריטי.
כבר בתחילת המשימה מצאו את הדרך לגרום להם לשתף פעולה זה עם זה
(מעבר לחיבור לחזון). בנו לוחות זמנים, יעדים ומקומות שיתאימו לכולם ולא יצרו התנגדויות
ותנו להם מספיק ידע כדי להבין עם מי הם עובדים ומה כל חבר בצוות דורש מבחינת יחס.

4. חוויה

כדי ליצור חיבור והרמוניה בין חברי הצוות, תנו להם להכיר זה את זה גם מחוץ לשעות העבודה. יצרו עבורם חוויות שמחברות אותם. ספקו להם אווירה שכיף לעבוד בה.

5. בקרה

פעם בתקופה (חצי שנה, שנה) ערכו חשיבה מחודשת כדי לוודא שהמשימה עדיין בתוקף ושהצוות עדיין מתאים למשימה. היות והחיים שלנו דינאמיים מאוד יש מצב שיחולו שינויים וכדי שהצוות אכן יהיה מנצח, שמרו את האצבע על הדופק.

בהצלחה!

משא ומתן הוא חלק מההתנהלות היומיומית של כל בעל עסק.
אם זה מול עובדים, מול ספקים וכמובן, מול לקוחות.
הרבה פעמים אנחנו נקלעים לסיטואציה של משא ומתן בלי להתכונן מראש ואז בדרך כלל זה נגמר לא בדיוק כמו שרצינו.

אז איך מנהלים משא ומתן נכון

1. התכוננו מראש

להגיע מוכנים למשא ומתן יציב אתכם כבר מההתחלה במקום נוח ונכון יותר עבורכם.

הכנות מראש כוללות:
– לדעת בדיוק מהי העמדה שלכם בכל נושא.
ולהחליט מראש עד כמה אתם מוכנים לבוא לקראת הצד השני ובאיזו צורה.
הדבר הכי גרוע שאתם יכולים לעשות הוא להתחיל לזרוק רעיונות או פשרות או הנחות בסיטואציה עצמה ולגלות אחר כך שחפרתם לעצמכם בור.

– להכיר את הצד השני ולהבין מה העמדה שלו בעניין, מה המטרה שלו ואיזו הצעה אתם יכולים להציע לו, שתתאים לו.

אל תתנו לעצמם להקלע לסיטואציה של משא ומתן בלי הכנה מראש. ואם זה קרה, עצרו וקבעו פגישה מסודרת כדי לתת לעצמכם זמן להתכונן.

2. זכרו "עסקים עושים עם אנשים"

צרו אווירה נעימה ומכובדת. התחילו בשיחת היכרות. היו נחמדים לצד השני.
תנו לו להתחבר אליכם כאל אנשים, קודם כל.
ברגע שיהיה חיבור אישי טוב, תוכלו למצוא פתרון משותף לכל דילמה עסקית שלא תהיה.

3. התחילו בקטן

אל תגיעו לאדם שעדיין לא מכיר אתכם ולא עבד אתכם, ותפילו עליו הצעה גרנדיוזית ומורכבת שתדרוש ממנו הרבה אמון ומחויבות גבוהה.
הציעו לו משהו שהוא יוכל לעמוד בו, שאין בו הרבה סיכון מבחינתו.
כך יהיה לכם קל יותר לרתום אותו לעניין ולפתוח לעצמכם פתח לשיתופי פעולה גדולים יותר בעתיד.

4. מצאו את האינטרס המשותף

בכל משא ומתן, לא משנה מול מי אתם מנהלים אותו, תמיד יש דברים מסויימים עליהם כולם מסכימים.
התחילו מהם, צרו אווירה של הסכמה כבר בתחילת המשא ומתן.
היא תבנה עבורכם בסיס טוב יותר להמשך, כשתגיעו לחלק של ההתנגדויות והמחלוקות.

5. אופציות

כשאתם מגיעים להצעה עצמה, אף פעם אל תציעו רק הצעה אחת.
אל תתנו לצד השני להתלבט בין "כן" או "לא".
תנו לו להתלבט בין "כן" כזה או "כן" אחר.
כך, לא משנה מה תהיה התשובה, היא בדרך כלל תהיה "כן"

הרבה מנהלים, כשהם מגיעים לתקופה הזו בה הם צריכים לערוך שיחות משוב עם העובדים, נכנסים ללחץ. הסיטואציה הזו לא נעימה ולא נוחה להם, הם לא יודעים מה לומר ואיך לומר,
ואיך לא לצאת מצד אחד רעים ומצד שני להעביר לעובד את המסרים שחשוב להם להעביר.
אם גם אתם מנהלים עובדים, אתם יודעים שלא משנה כמה תתחמקו, בסופו של דבר תצטרכו לערוך שיחות משוב עם העובדים שלכם.

אז הנה 5 טיפים שיעשו לכם סדר בראש

1. משוב שנתי זה פאסה

בעידן שלנו בו הכל קורה מהר וכל הזמן יש שינויים, משוב שנתי הוא לא יעיל ולא אפקטיבי,
והוא מפעיל המון לחץ ם על העובד וגם על המעסיק, כי צריך לדחוס שנה שלמה לתוך פגישה ממש קצרה.

לכן, עדיף לעבור לשיטה של משוב רבעוני.
כך גם תצרו קשר רציף יותר עם העובד שיגרום לשניכם להרגיש יותר בנוח בסיטואציה וגם תהיו מעודכנים יותר כל הזמן.

2. שיחת משוב היא שיחה, לא הרצאה

כשעובד מגיע לשיחת משוב, הוא יודע שיש לכם הרבה מה לומר לו, אבל גם לו יש דברים שחשוב לו להשמיע.
הקדישו זמן להקשיב לו. התעניינו במה שיש לו לומר ובדקו איך אתם יכולים לתת לו מענה.
מעבר לזה שתגרמו לו להרגיש שהוא חשוב ושמכבדים את דעתו, אולי תגלו שיש דברים שאתם יכולים לשפר במערכת בעקבות הדברים שלו.

3. משוב אובייקטיבי

הרבה פעמים מנהל לא מחבב עובד מסויים ולכן המשוב שלו קצת פחות נחמד.
הרבה פעמים חוות דעת אחת לא מספיקה כדי ליצור תמונה שלימה.
לכן, לפני שאתם מגיעים לשיחת המשוב, אספו חוות דעת על העובד מכמה שיותר מקורות.
מהאחראי, מחברי הצוות, מעצמכם כמובן, אפילו מלקוחות או ספקים שבאים איתו במגע.
ככל שתהיינה לכם יותר חוות דעת, כך תוכלו לגבש משוב יותר מלא ויותר אובייקטיבי על העובד.

4. אם יש לכם משהו לא נעים לומר – השתמשו בשיטת הסנדוויץ

ביקורת היא דבר שלא קל לשמוע ובטח שלא להשמיע.
אבל היא חלק מהמטרה של שיחות משוב ולכן אין לנו ברירה.
כדי לבלוע אותה יותר בקלות, התחילו במחמאה או הערכה, המשיכו אל הביקורת וסיימו בעוד משפט חיובי.
וגם את המילוי של הסנדוויץ – הביקורת- אל תשכחו להעביר בצורה רגועה ומיושבת ולא מתלהמת.

5. לכל שיחת משוב יש המשך

שיחת משוב בפני עצמה, אם היא מסתיימת ברגע שהדלת נסגרה, ברוב הפעמים היא לא מאוד יעילה.
כל המטרה של משוב היא לא להתחפר במה שהיה אלא לבדוק כיצד אפשר להשתפר בעתיד.
ולכן, כבר כשאתם מתכוננים לשיחה, הכינו:
– רעיונות שיסיעו לעובד לשפר ביצועים.
– מודל תגמולים שידרבן אותו להתאמץ.
– אפשרויות קידום שעומדות בפני העובד.
– מודל שיעזור לעובד למדוד ולהוכיח לעצמו ולמנהל את שינוי
הקדישו חלק מהזמן לשיחה על העתיד ועל האפשרויות שעומדות בפניכם.
תראו כמה שונה תהייה ההרגשה של העובד, ושלכם, בסיום שיחה בנימה כזו.

גיוס עובדים הוא אחת המשימות הפחות אהובות על כל בעל עסק.
כל כך הרבה פעמים אנחנו בטוחים שגייסנו את העובד המתאים ותוך זמן קצר מגלים שהוא ההפיך ממה שחשבנו. שהוא לא רציני, לא מתאים לעבודה ונאלצנו לצאת שוב לתהליך גיוס מייגע.

אם אתם צריכים לגייס עובדים,

קבלו 5 טיפים שיעשו את העבודה קצת פחות מתישה

1. אל תגייסו משרה לעובד, גייסו עובד למשרה

אז מה אם חבר הציע את שכן שלו?
אז מה אם בן דוד שלכם מחפש עבודה?
כשאתם מגייסים עובד, הדבר החשוב ביותר הוא למצוא עובד שיענה לדרישות של המשרה הספציפית אותה אתם צריכים לאייש.
זה מאוד נחמד אם הוא בעל כישורים חברתיים מעולים, אבל זה לא יעזור לכם כשאתם צריכים טכנאי מקצועי.

ערכו רשימת דרישות מדוייקת עבור המשרה הספציפית,
ולפני שאתם אפילו מזמינים אותו לראיון עבודה, ודאו שהעובד עומד בכל הקריטריונים.

2. התייחסו ברצינות לקורות החיים

לא רק לתוכן אלא גם לצורת ההגשה.
קורות חיים עם שגיאות כתיב, עם טעויות דפוס או בלאגן, מעידים על אנשים פחות רציניים ומסודרים.
חפשו את אלו שבטוחים בעצמם, שיכולים להציג בקורות החיים עובדות ברורות ואמיתיות ולא משפטים ארוכים וערטילאיים שלא מבהירים כלום לגבי היכולות או הנסיון שלהם.

3. הוכחות להצלחה

אם אתם מגייסים עובד, אתם רוצים לדעת עוד לפני התחלתם להעסיק אותו, שהוא אכן יודע מה צריך לעשות במסגרת התפקיד שלו.
קורות חיים זה נחמד, אבל הוכחות בשטח תהיינה נחמדות יותר.
בקשו ממנו מספרי טלפון של ממליצים והתקשרו אליהם.
אם יש לו דרך אחרת להראות לכם הצלחות שלו בתפקידים קודמים, זה גם בסדר.

4. התרשמו מהאדם, לא רק מהעובד

נכון שחשוב מאוד למצוא עובד שמתאים לדרישות התפקיד,
אבל חשוב גם להתחבר אליו כאדם.
אחרי הכל, הוא עומד להיות חלק נכבד מהעסק ומהחיים שלכם,
אתם לא רוצים להעסיק מישהו שאתם לא מעריכים כאדם או לא מרגישים בנוח במחיצתו.
ראיון העבודה הוא זמן מעולה להכיר את העובד כאדם, לבדוק האם הערכים שלו תואמים לערכים שלי ושל החברה, לוודא שהוא יתאים וישתלב בצוות הקיים ולמצוא חיבור בינינו, שיבטיח יותר שיתוף פעולה בהמשך.

5. סיור בשטח

הכניסו לראיון העבודה זמן בו תסיירו עם העובד בשטח ותכירו לו את מקום העבודה.
בדקו איך הוא מגיב לכל דבר. האם הוא מתעניין? שואל שאלות? האם הוא מגלה הבנה בתחום? האם הוא מתלהב?

יהיה לכם קל יותר לבדוק את הדופק, את הנסיון ואת ההתאמה שלו אליכם כשאתם בשטח.
יש לכם עוד טיפים לגיוס אפקטיבי של עובדים?
שתפו אותנו